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来源:新华网 4027900晚报

当企业有了规模以后,企业家是该之总揽全局,还是要继续对业务和技术保持精专?这是困扰全世界企业家的一个难题。 企业家从零起步时,大多数是业务或技术专家,不是专家就没有办法把企业凝聚在一起,来实现他们的目标、主张和信念。当企业做大以后,他们的时间开始被更重要的事情占据了,专业成了他们的奢侈想望。他们意识到要有所转变,意识到不能再延续以前的行为方式了,可是他们却不知道该去模仿什么样的方式。 与阿里巴巴的马云只做对人类有益的生意不同,当下备受争议的史玉柱选择了备受争议的保健品和网游,作为他重出江湖的跳板。那些沉迷于网游而耽误了功课和前程的孩子,那些因为要置办高级配置铤而走险去偷去抢的少年,那些因孩子沉迷网游而伤心失意的家长,会毫不犹豫地把罪恶归结到史玉柱的身上。 史玉柱缺乏一种对世人的悲悯之心,缺乏为国人甚至全人类服务的爱心,需要引以为戒。然而,史玉柱这个已过不惑之年的商场老将,却是《征途》这款游戏开发的领衔人物。在《征途》开发过程中,史玉柱曾经和2000个玩家聊天,每人至少2小时。按2小时计算,2000个人,就是4000个小时。史玉柱平心静气地进入了十几岁少年的情怀。对人性的这种把握和定力,是史玉柱主导的《征途》不同于任何一个网游的根本所在。 《征途》成功上市后的史玉柱,不像大多数老板那样忙于去各种论坛上和EMBA班去学习,也不习惯于跟政府要员和名商大贾私密聚会,更没有许多老板打高尔夫的雅兴,而是每天大概有10个小时做客服,很喜欢做。史玉柱乐于帮助游戏玩家解决碰到的问题,也是游戏本身的缺陷,这也正是《征途》能够一刻接一刻的更新的原动力。 老板冲在第一线,跟听汇报来决策,完全是不同的两回事。通过一天十几小时做客服,史玉柱真正掌握了业务的核心,掌握了客户的心智。现在无论是年轻的还是一把岁数的企业家,都纷纷以史玉柱的这份韧劲为楷模。 史玉柱掌握客户心智的做法,用京瓷公司创始人稻盛和夫的话说,是抓住了工作现场的神灵。 以长期从事制造业的生命体验为媒介,稻盛和夫发现了企业家的智慧之井:在世界的某个地方,有一个之称之为智慧之井的地方,无意间人们将智慧之井储存的智慧作为自己的新思路、灵感、创造力。稻盛和夫进而发现了开辟智慧之井,释放无穷睿智的秘方:工作现场有神灵。 解决问题的答案总是在现场。当一个人以不服输的高度热情投入产品研发之中,在对其进行全然的审视、倾听之中,往往会听到产品的私语,找到解决问题的办法。正是开发智慧之井、释放无限睿智,使得稻盛和夫得以在40多年的经营生涯中,能够一手创立两家世界500强公司。 稻盛和夫现在是京瓷株式会社的名誉会长,已经多年不涉足具体经营管理事务了。可是,他依然保持着全然的敏锐。他对财务报表有很深透的研究。从数字上,他就可以判断那个生产和物流环节出了问题,拿到现场一检验,他的判断和建议都能奏效。这是他几十年不脱离经营管理第一线的重要体现。 稻盛和夫,还有备受争议的与史玉柱,为成功后的企业家提供了一个持续开发智慧之井的可行之路。 234 36 747 582 225 147 930 253 780 85 672 682 381 12 992 25 160 910 839 359 399 181 913 920 397 856 127 621 269 582 657 373 191 625 503 173 162 712 130 819 979 123 343 520 318 580 339 738 506 909

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