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海外旅业集团总裁张力:“掌旅通”实现O2O的有效结合

来源:新华网 采连晚报

因笔者从事互联网工作,更准确点是做网站优化工作的。所以对网络购物非常青睐。小到一个鼠标,键盘,大到家电,洗衣机。几乎都是通过网络来购买。这不这周为了增强我公司员工的知识底蕴,决定给每人每月买一本书。说到买书,那肯定是当当网了。没得选择,不过令人非常沮丧的是,我在周一下的订单,今天已经周五,还是杳无音信。几次打电话给物流公司和网站客服也无济于事。而且我一次订购20几本书。应该算是单次订书量不小的客户了吧,并且我们会每月订20几本书,就是这样都没有引起当当网的一点重视。联想到最近一次在京东网买了一部3G手机,送货速度也是慢的惊人。 搞网络销售,如果不把送货速度提上来,那网站经营再好也是死路一条。因为再多的订单,就是送不到货,有什么用呢。再看当当网,现在不光卖书。什么化妆品,衬衣的。俨然想把能卖的东西都卖了,本人也在做个很小的公司。我一直认为,不管公司大小,如果在服务客户的某一个环节都没有做好,那只有死路一条,别死撑着。把客户的心伤了,自己也好不到哪去。我如果是当当网老板,叫什么李国庆和俞渝的。我要狠狠的抽自己两个耳光,每天都在干嘛,似乎很风光,很有雅兴。号称中国最大 网上书城,竟做成这幅德行,还不如回家种地。 我语气稍有激烈,其实本人很平和。最后就是总结一句话,做公司,客户服务做不好,赶紧去死。包括我自己公司。 请注明原地址: 谢谢合作! 680 246 329 165 427 74 192 420 711 496 581 625 88 461 616 881 337 85 851 276 81 918 925 165 406 608 876 598 478 300 646 594 177 449 374 809 168 456 873 675 835 977 199 376 264 527 50 189 464 346

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